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📕 Libro de Reclamaciones Virtual
Conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor – INDECOPI (Perú).
1. Datos del Proveedor
Razón Social
RUC
Dirección
Teléfono
2. Datos del Consumidor
Nombres y Apellidos *
DNI / CE *
Correo electrónico *
Teléfono *
Dirección
3. Detalle del Reclamo
Tipo *
Seleccione
RECLAMO – Disconformidad con el producto o servicio
QUEJA – Disconformidad con la atención
Área / Servicio involucrado
Detalle del reclamo *
Pedido del consumidor *
Adjuntar imagen (máx 10MB – JPG/PNG)
4. Acciones tomadas por la empresa (uso interno)
Importante:
La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución ni presentar denuncia ante INDECOPI.
La empresa responderá en un plazo máximo de 30 días calendario, prorrogable por 30 días más previa comunicación.
Declaro que la información proporcionada es verídica.
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